Comments on: Probleme mit der BahnCard http://bahnblog.agentur-65.com/2007/05/05/probleme-mit-der-bahncard/ Neues aus der Welt der Deutschen Bahn Fri, 10 Feb 2012 20:14:04 +0000 http://wordpress.org/?v=2.2.3 By: Suyi http://bahnblog.agentur-65.com/2007/05/05/probleme-mit-der-bahncard/#comment-76558 Suyi Tue, 06 Dec 2011 19:23:31 +0000 http://bahnblog.agentur-65.com/2007/05/05/probleme-mit-der-bahncard/#comment-76558 Hallo! Ich habe mein Probe-Bahncard 25 vergessen zu kuendigen. Heute bekomme ich ein neue Karte fuer naechste Jahr. Mein Karte ist gueldig bis zu 20.12.11.Mein Karte Nummer ist 7081411066566916.Weil ich ein Au-pair bin.Ich gehe zurueck nach China naechste Jahr. Kann ich jetzt auch kuendigen?Danke! Hallo! Ich habe mein Probe-Bahncard 25 vergessen zu kuendigen. Heute bekomme ich ein neue Karte fuer naechste Jahr. Mein Karte ist gueldig bis zu 20.12.11.Mein Karte Nummer ist 7081411066566916.Weil ich ein Au-pair bin.Ich gehe zurueck nach China naechste Jahr. Kann ich jetzt auch kuendigen?Danke!

]]> By: mg http://bahnblog.agentur-65.com/2007/05/05/probleme-mit-der-bahncard/#comment-30481 mg Mon, 19 Oct 2009 18:32:45 +0000 http://bahnblog.agentur-65.com/2007/05/05/probleme-mit-der-bahncard/#comment-30481 Hallo zusammen!Habe meine BC50 seit 2Wochen!Gültig ab 15.10.09!Am 16.10.09 wollte ich sie nutzen!Automaten (an 2verschiedenen Orten)zeigten nur an, das die BC vom System nicht erkannt wird und das ich die Hotline anrufen soll! Gesagt -getan 17.10.09Anruf bei BC-Kundenservice!Eine freundliche Dame am anderen Ende des Hörers erklärte mir ,das die BC sehr wahrscheinlich defekt wäre,sie aber im Bahn-System freigeschaltet wäre!"Ich schicke ihnen eine neue BC50"waren ihre Worte! Heute am 19.10.09 steckte ich die angeblich defekte(ich habe die neue noch nicht!)in den DB-Automat!Und siehe da!Herzlich willkommen,Herr*****! Der Automat kennt mich!(freu)! Aber.... Egal welches Ziel,oder welche Fahrkarte(z.b.Monatskarte)ich auch eingebe, ich kriege immer nur den normalen und nicht den 50%Rabatt-Preis angezeigt!Warte also mal auf die "neue"BC und werde berichten! Die Hoffnung stirbt zuletzt........:-( Hat jemand auch Erfahrung gemacht? Gruß MG Hallo zusammen!Habe meine BC50 seit 2Wochen!Gültig ab 15.10.09!Am 16.10.09 wollte ich sie nutzen!Automaten (an 2verschiedenen Orten)zeigten nur an, das die BC vom System nicht erkannt wird und das ich die Hotline anrufen soll!
Gesagt -getan 17.10.09Anruf bei BC-Kundenservice!Eine freundliche Dame am anderen Ende des Hörers erklärte mir ,das die BC sehr wahrscheinlich defekt wäre,sie aber im Bahn-System freigeschaltet wäre!"Ich schicke ihnen eine neue BC50"waren ihre Worte!

Heute am 19.10.09 steckte ich die angeblich defekte(ich habe die neue noch nicht!)in den DB-Automat!Und siehe da!Herzlich willkommen,Herr*****!
Der Automat kennt mich!(freu)!

Aber….
Egal welches Ziel,oder welche Fahrkarte(z.b.Monatskarte)ich auch eingebe,
ich kriege immer nur den normalen und nicht den 50%Rabatt-Preis angezeigt!Warte also mal auf die "neue"BC und werde berichten!

Die Hoffnung stirbt zuletzt……..:-(

Hat jemand auch Erfahrung gemacht?

Gruß
MG

]]> By: hildegard http://bahnblog.agentur-65.com/2007/05/05/probleme-mit-der-bahncard/#comment-29223 hildegard Thu, 13 Aug 2009 12:04:35 +0000 http://bahnblog.agentur-65.com/2007/05/05/probleme-mit-der-bahncard/#comment-29223 Hallo hiermit möchte ich meine Bahncard 25 ab sofort kündigen, 7081411033828456 ,bitte um eine Bestätigung,danke . Hallo hiermit möchte ich meine Bahncard 25 ab sofort kündigen,
7081411033828456 ,bitte um eine Bestätigung,danke .

]]> By: Holger http://bahnblog.agentur-65.com/2007/05/05/probleme-mit-der-bahncard/#comment-24346 Holger Mon, 09 Feb 2009 10:55:31 +0000 http://bahnblog.agentur-65.com/2007/05/05/probleme-mit-der-bahncard/#comment-24346 Hallo alle miteinander. Ich muß jetzt auch mal meinen Senf abgeben. Nachdem ich hier sehr viele nützliche Infos gefunden habe, muß ich den Schlaumeiern auch noch was sagen. Wenn sich jemand eine Bahn-Card zulegt, macht er das doch nicht grundlos, sondern höchstwahrscheinlich um Geld zu sparen. Also geht er einen rechtsverbindlichen Vertrag mit "der Bahn" ein. Wenn ich dann lese, daß nach der 4. Mahnung ein Schreiben vom Rechtsanwalt kommt, oder die Bahn sich doch tatsächlich erdreistet, automatisch eine neue Card zu schicken, dann frag ich mich doch, wer hier der dümmere ist. Verträge gehören abgeheftet in einen Ordner! Und wenn man kündigen will, kann man das auch sofort machen, gleich nach der Bestellung. Stellt man erst später fest, daß man kündigen will, macht man sich eine Notiz, in den Kalender oder ins Handy oder wo auch immer. Ich will einfach nur sagen: Wer zu blöd ist einen Vertrag zu schließen und sich daran zu halten, ist doch selbst schuld. Das sind solche Typen die man als Vermieter nicht in „seine“ Wohnung ziehen lassen darf. Die auch als Angestellter bei Problemen immer versuchen werden, die Schuld für ihre eigene Unfähigkeit bei Anderen zu suchen. Solche Typen gab es schon immer, nur habe ich das Gefühl, daß es immer mehr werden. Hallo alle miteinander.
Ich muß jetzt auch mal meinen Senf abgeben. Nachdem ich hier sehr viele nützliche Infos gefunden habe, muß ich den Schlaumeiern auch noch was sagen. Wenn sich jemand eine Bahn-Card zulegt, macht er das doch nicht grundlos, sondern höchstwahrscheinlich um Geld zu sparen. Also geht er einen rechtsverbindlichen Vertrag mit "der Bahn" ein. Wenn ich dann lese, daß nach der 4. Mahnung ein Schreiben vom Rechtsanwalt kommt, oder die Bahn sich doch tatsächlich erdreistet, automatisch eine neue Card zu schicken, dann frag ich mich doch, wer hier der dümmere ist. Verträge gehören abgeheftet in einen Ordner! Und wenn man kündigen will, kann man das auch sofort machen, gleich nach der Bestellung. Stellt man erst später fest, daß man kündigen will, macht man sich eine Notiz, in den Kalender oder ins Handy oder wo auch immer. Ich will einfach nur sagen: Wer zu blöd ist einen Vertrag zu schließen und sich daran zu halten, ist doch selbst schuld. Das sind solche Typen die man als Vermieter nicht in „seine“ Wohnung ziehen lassen darf. Die auch als Angestellter bei Problemen immer versuchen werden, die Schuld für ihre eigene Unfähigkeit bei Anderen zu suchen. Solche Typen gab es schon immer, nur habe ich das Gefühl, daß es immer mehr werden.

]]> By: Anne http://bahnblog.agentur-65.com/2007/05/05/probleme-mit-der-bahncard/#comment-24217 Anne Fri, 16 Jan 2009 13:47:32 +0000 http://bahnblog.agentur-65.com/2007/05/05/probleme-mit-der-bahncard/#comment-24217 Ich hab da ein Problem... ich habe mir eine bahncard 25 gekauft. doch diese noch nicht erhalten. Nur diesen einfachen zettel. Wenn ich jetzt zum automaten geh zeigt dieser mir trotzdem den normal Preis für die Fahrt an obwohl ich die bahncard 25 vorher auf dem bildschirm ausgewählt hab. Was mach ich falsch? könnte mir bitte einer helfen! Ich hab da ein Problem… ich habe mir eine bahncard 25 gekauft. doch diese noch nicht erhalten. Nur diesen einfachen zettel. Wenn ich jetzt zum automaten geh zeigt dieser mir trotzdem den normal Preis für die Fahrt an obwohl ich die bahncard 25 vorher auf dem bildschirm ausgewählt hab. Was mach ich falsch? könnte mir bitte einer helfen!

]]> By: Frank http://bahnblog.agentur-65.com/2007/05/05/probleme-mit-der-bahncard/#comment-23500 Frank Tue, 04 Nov 2008 22:21:13 +0000 http://bahnblog.agentur-65.com/2007/05/05/probleme-mit-der-bahncard/#comment-23500 Hallo, ich möchte wissen, ob hier jemandem eine ähnliche Geschichte wie meine schon bekannt ist: Ich erhalte die Bahncard gegen Rechnung. Im März 2007 , zur Zeit des Wechsels des Bahncard-Dienstleisters, hatte ich den Betrag nicht überwiesen (kann viele Gründe haben). Im gleichen Monat bin ich umgezogen, habe aber meine neue Adresse im Online-Kundenportal der Bahn mitgeteilt (kein Nachweis vorhanden leider). Mein Nachsendeauftrag galt für sechs Monate. Dieser 'Systemwechsel' des Bahncard-Dienstleisters erfolgte ebenfalls im März 07, und laut Pressemeldungen gingen tausende Adressen vorübergehend verloren - und von mir haben die nur die alte Adresse beibehalten. Im Juni 2008 habe ich den ersten Brief von dem Inkassobüro infoscore (Baden-Baden) erhalten. Die Hauptforderung (Kosten der Bahncard) habe ich denen mittlerweile überwiesen. Das Inkassobüro hat mir mitgeteilt, dass die Bahn mir einen Brief geschrieben habe im Dezember 2007 (d.h. erst nach Ende des Nachsendeauftrages). Dieser war an die alte Adresse gerichtet; ich habe ihn nie erhalten. Natürlich unterstellt man mir, die neue Adresse nicht bekanntgegeben zu haben, d.h. Pflichtverletzung nach BGB §280 und dementsprechend auch Verzug (BGB §286). Nun meine Bitte: 1) Kann mir jemand einen Hinweis geben, der belegt, welche Dimension diese Panne hatte ? 2) Lässt sich nachweisen, dass tatsächlich Adressen unauffindbar waren für eine gewisse Zeit ? Oder dass veraltete Adressen benutzt wurden ? Danke für Eure Hinweise ! Frank Hallo,

ich möchte wissen, ob hier jemandem eine ähnliche Geschichte wie meine schon bekannt ist:

Ich erhalte die Bahncard gegen Rechnung. Im März 2007 , zur Zeit des Wechsels des Bahncard-Dienstleisters, hatte ich den Betrag nicht überwiesen (kann viele Gründe haben). Im gleichen Monat bin ich umgezogen, habe aber meine neue Adresse im Online-Kundenportal der Bahn mitgeteilt (kein Nachweis vorhanden leider). Mein Nachsendeauftrag galt für sechs Monate.

Dieser 'Systemwechsel' des Bahncard-Dienstleisters erfolgte ebenfalls im März 07, und laut Pressemeldungen gingen tausende Adressen vorübergehend verloren - und von mir haben die nur die alte Adresse beibehalten.

Im Juni 2008 habe ich den ersten Brief von dem Inkassobüro infoscore (Baden-Baden) erhalten. Die Hauptforderung (Kosten der Bahncard) habe ich denen mittlerweile überwiesen.

Das Inkassobüro hat mir mitgeteilt, dass die Bahn mir einen Brief geschrieben habe im Dezember 2007 (d.h. erst nach Ende des Nachsendeauftrages). Dieser war an die alte Adresse gerichtet; ich habe ihn nie erhalten. Natürlich unterstellt man mir, die neue Adresse nicht bekanntgegeben zu haben, d.h. Pflichtverletzung nach BGB §280 und dementsprechend auch Verzug (BGB §286).

Nun meine Bitte:

1) Kann mir jemand einen Hinweis geben, der belegt, welche Dimension diese Panne hatte ?

2) Lässt sich nachweisen, dass tatsächlich Adressen unauffindbar waren für eine gewisse Zeit ? Oder dass veraltete Adressen benutzt wurden ?

Danke für Eure Hinweise !

Frank

]]> By: lee http://bahnblog.agentur-65.com/2007/05/05/probleme-mit-der-bahncard/#comment-23066 lee Thu, 04 Sep 2008 16:28:33 +0000 http://bahnblog.agentur-65.com/2007/05/05/probleme-mit-der-bahncard/#comment-23066 hiermit kündige ich meinen Vertrag von bahncard 25 mit der Nummer 7081411003844046 bei Ihnen zum nächste möglichen Termin. Ich werde nicht mehr Ihren Zug benutzen. ich wurde wieder abgezockt. Bitte bestätigen Sie die Kündigung und senden mir eine Bescheinigung zu. lee hiermit kündige ich meinen Vertrag von bahncard 25 mit der Nummer 7081411003844046 bei Ihnen zum nächste möglichen Termin.
Ich werde nicht mehr Ihren Zug benutzen.
ich wurde wieder abgezockt.
Bitte bestätigen Sie die Kündigung und senden mir eine Bescheinigung zu.
lee

]]> By: Yutaka Watari Japan http://bahnblog.agentur-65.com/2007/05/05/probleme-mit-der-bahncard/#comment-22940 Yutaka Watari Japan Tue, 12 Aug 2008 05:43:13 +0000 http://bahnblog.agentur-65.com/2007/05/05/probleme-mit-der-bahncard/#comment-22940 My Kundenkonto 10000 27 23 502 HELLO. GUTEN TAG. I AM COMING BACK TO GERMANY ONLY IN EARLY OCTOBER, 2008WHEN I WOULD BE ABLE TO PAY AT THE CASH COUNTER EUR 112, 50. WOULD YOU BE ABLE TO WAIT TILL THEN? OR DO YOU HAVE ANY COUTNER DESK IN TOKYO TO GET THE PAYMENT? YUTAKA WATARI 14:45JST 12-08-2008 My Kundenkonto 10000 27 23 502
HELLO. GUTEN TAG.

I AM COMING BACK TO GERMANY ONLY IN EARLY OCTOBER, 2008WHEN I WOULD BE ABLE TO PAY AT THE CASH COUNTER EUR 112, 50.

WOULD YOU BE ABLE TO WAIT TILL THEN? OR DO YOU HAVE ANY COUTNER DESK IN TOKYO TO GET THE PAYMENT?

YUTAKA WATARI
14:45JST
12-08-2008

]]> By: Treu und Glauben http://bahnblog.agentur-65.com/2007/05/05/probleme-mit-der-bahncard/#comment-22683 Treu und Glauben Fri, 18 Jul 2008 17:01:48 +0000 http://bahnblog.agentur-65.com/2007/05/05/probleme-mit-der-bahncard/#comment-22683 Das ich die BahnCard50 im letzten Jahr nur für eine Fahrt genutzt habe, dabei gerade mal Euro 70,00 sparte aber Euro 212,00 Euro für die BahnCard zahlte, ist eine andere Sache. (das geht zu Recht auf meine Kappe) Aber: Der Bahn(Beamte) am Schalter sagte zu mir: "die gilt dann für ein Jahr" - und so wollte ich es haben und war damit völlig einverstanden. Er sagte noch: "und das ist ihre vorläufige BahnCard, bis die richtige kommt" und drückte mir das Formular seitenweise Kleingedrucktes in die Hand. Ein Jahr später merkte ich, der unfreundliche Herr am KundenServiceTelefon hatte völlig Recht, vom dem seitenlangen Kleingedruckten hatte ich keine einzige Zeile gelesen, "sonst würde ich ja wissen was da drin steht": fuhr er mich an und weiter fort: "außderdem gibt es die BahnCard nur noch im Abo, da haben Sie ja ein Kreuz gemacht!" Alles sehr schlüssig, nicht? Gibt es nur im Abo, und dennoch muß man es wohl ankreuzen. Weiter: "Sie haben die Kündigunsfrist von 6 Wochen um 10 Tage überschritten" - hatte ich doch erst durch Zusenden der neuen BahnCard von der automatischen Verlängerung erfahren. "Kündigen können Sie erst für nächstes Jahr wieder". Danke also für das Gespräch und vor allem für das entgegengebrachte Verständnis und besonders die Kundenfreundlichkeit. Rechtlich gesehen haben DIE von der Bahn Recht, und wie der Mensch vom KundenServiceTelefon sagte: "ich habe hier ihre Unterschrift". Die Unterlagen habe ich nach Erhalt der Plastikkarte weggeschmissen. Der Schlater(Beamte) sagte damals nichts von einer Kündigung, für mich klang es so, als laufe die Karte von selbst aus. Das Wort ABO weist für mich auch nicht auf eine "lebenslängliche Leistung" hin, ich habe einige Abos, die für die ausgemachte Zeit laufen und ich gegen Ende zwar gefragt werde, ob ich gerne verlängern möchte, dies aber nicht unfreiwillig und ungefragt automatisch geschieht. Hier zieht einen die Bahn über den Tisch. Selbst wenn rechtlich gesehen alles sauber ist, nicht wahr, hält die Bahn sich doch nur an meine Wünsche, die ich im VERTRAG gegenzeichnete, um jetzt Euro 220,00 für eine Leistung zu zahlen, die ich in diesem Jahr überhaupt nicht in Anspruch nehmen kann. Das tut weh, aber rein rechtlich gesehen... Für mich war die Deutsche Bahn eine Institution des Vertrauens, insofern könnte man sagen, bin ich zu naiv gewesen - und für Vielfahrer ist die automatische Verlängerung eine gute Option, und wird erst dann zu Buche schlagen und im gleichen Problem enden, wenn die Vielfahrer nicht mehr viel fahren, an die Auto-Verlängerung aber nicht denken. Mich würde interessieren, wieviele ihrer Kunden die Bahn hier schon gelinkt hat, anders kann ich das nicht beschreiben, so wie DIE mit einem umgehen, Rechtliche Seite hin oder her - das ist ein unerhörtes Gebaren und hat mit Kundenservice und Kundenfreundlichkeit nichts zu tun. Es ist eher Verrat an den Kunden, die ja so dumm sind und alle nicht lesen können - weil sie der Bahn zum einen blind vertrauten und dem Gesagten Glauben schenkten. für Anregungen oder andere Initiativen gegen diese Masche der Bahn, bitte Info unter: halbetage@gmx.net Das ich die BahnCard50 im letzten Jahr nur für eine Fahrt genutzt habe, dabei gerade mal Euro 70,00 sparte aber Euro 212,00 Euro für die BahnCard zahlte, ist eine andere Sache. (das geht zu Recht auf meine Kappe)

Aber:
Der Bahn(Beamte) am Schalter sagte zu mir: "die gilt dann für ein Jahr" - und so wollte ich es haben und war damit völlig einverstanden.
Er sagte noch: "und das ist ihre vorläufige BahnCard, bis die richtige kommt" und drückte mir das Formular seitenweise Kleingedrucktes in die Hand.

Ein Jahr später merkte ich, der unfreundliche Herr am KundenServiceTelefon hatte völlig Recht, vom dem seitenlangen Kleingedruckten hatte ich keine einzige Zeile gelesen, "sonst würde ich ja wissen was da drin steht": fuhr er mich an und weiter fort: "außderdem gibt es die BahnCard nur noch im Abo, da haben Sie ja ein Kreuz gemacht!" Alles sehr schlüssig, nicht? Gibt es nur im Abo, und dennoch muß man es wohl ankreuzen. Weiter: "Sie haben die Kündigunsfrist von 6 Wochen um 10 Tage überschritten" - hatte ich doch erst durch Zusenden der neuen BahnCard von der automatischen Verlängerung erfahren. "Kündigen können Sie erst für nächstes Jahr wieder". Danke also für das Gespräch und vor allem für das entgegengebrachte Verständnis und besonders die Kundenfreundlichkeit.

Rechtlich gesehen haben DIE von der Bahn Recht, und wie der Mensch vom KundenServiceTelefon sagte: "ich habe hier ihre Unterschrift".

Die Unterlagen habe ich nach Erhalt der Plastikkarte weggeschmissen.
Der Schlater(Beamte) sagte damals nichts von einer Kündigung, für mich klang es so, als laufe die Karte von selbst aus. Das Wort ABO weist für mich auch nicht auf eine "lebenslängliche Leistung" hin, ich habe einige Abos, die für die ausgemachte Zeit laufen und ich gegen Ende zwar gefragt werde, ob ich gerne verlängern möchte, dies aber nicht unfreiwillig und ungefragt automatisch geschieht. Hier zieht einen die Bahn über den Tisch.

Selbst wenn rechtlich gesehen alles sauber ist, nicht wahr, hält die Bahn sich doch nur an meine Wünsche, die ich im VERTRAG gegenzeichnete, um jetzt Euro 220,00 für eine Leistung zu zahlen, die ich in diesem Jahr überhaupt nicht in Anspruch nehmen kann. Das tut weh, aber rein rechtlich gesehen…

Für mich war die Deutsche Bahn eine Institution des Vertrauens, insofern könnte man sagen, bin ich zu naiv gewesen - und für Vielfahrer ist die automatische Verlängerung eine gute Option, und wird erst dann zu Buche schlagen und im gleichen Problem enden, wenn die Vielfahrer nicht mehr viel fahren, an die Auto-Verlängerung aber nicht denken.

Mich würde interessieren, wieviele ihrer Kunden die Bahn hier schon gelinkt hat, anders kann ich das nicht beschreiben, so wie DIE mit einem umgehen, Rechtliche Seite hin oder her - das ist ein unerhörtes Gebaren und hat mit Kundenservice und Kundenfreundlichkeit nichts zu tun.

Es ist eher Verrat an den Kunden, die ja so dumm sind und alle nicht lesen können - weil sie der Bahn zum einen blind vertrauten und dem Gesagten Glauben schenkten.

für Anregungen oder andere Initiativen gegen diese Masche der Bahn, bitte Info unter: halbetage@gmx.net

]]> By: anne mate http://bahnblog.agentur-65.com/2007/05/05/probleme-mit-der-bahncard/#comment-21274 anne mate Sat, 01 Mar 2008 22:04:00 +0000 http://bahnblog.agentur-65.com/2007/05/05/probleme-mit-der-bahncard/#comment-21274 hallo, habe das gleiche problem. meine bahncard wurde verlängert.. in den unterlagen ist nicht ein hinweis zu finden ist, das man diese kündigen muss. ich wollte marco fragen, was er mit sonderkündigungsrecht meint?? hallo,
habe das gleiche problem. meine bahncard wurde verlängert.. in den unterlagen ist nicht ein hinweis zu finden ist, das man diese kündigen muss. ich wollte marco fragen, was er mit sonderkündigungsrecht meint??

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