BahnCard kündigen leicht gemacht
Durch den Wechsel beim Dienstleister für die BahnCard-Betreuung zum 1.3.2007 hat sich auch die Adresse geändert, an die Kündigungen des BahnCard-Abos geschickt werden müssen. Die Kündigung muss die 16-stellige BahnCard-Nummer enthalten.
Entweder per Fax an:
Bahncard-Service
60643 Frankfurt am Main
Fax 01805/121998
oder per E-Mail an:
bahncard-service@bahn.de
Für weitere Fragen steht der BahnCard-Service unter 01805/340035 (14 ct./Min.) von Montag bis Freitag 7.00 bis 21.00 Uhr bereit.
Die verschiedenen BahnCards der Deutschen Bahn gibt es seit einiger Zeit nur noch im Abo. Wer nicht sechs Wochen vor Ablauf seiner alten BahnCard kündigt erhält automatisch eine Anschluss-Karte. Informationen wo man die BahnCard kündigen kann, sind auf den Seiten der Bahn gut versteckt, deshalb hier eine kurze Übersicht.
Die Kündigung muss an folgende Adresse geschickt werden:
DB Personenverkehr GmbH
Bahncard-Service
Olympiastraße 1
26419 Schortens
Fax: (04421) 999 800
E-Mail: info@bahncard-service.de
Einen Überblick über die verschiedenen BahnCards findet man auf bahn.de.
September 21st, 2006 at 17:06:57
Danke, die Anschrift wird auf den Bahnseiten ja quasi unter Verschluss gehalten ;-)
November 12th, 2006 at 22:42:12
Wo findet sich denn die Adresse auf der Homepage der Bahnseite ?
Mit der internen Suche bin ich nicht fündig geworden.
Danke.
February 17th, 2007 at 12:35:51
Die Adresse ist im Prinzip auf der Rückseite der Bahncard.
Einfach mal umdrehen ;)
March 19th, 2007 at 10:20:03
Nach Auskunft der BahnCard Service Hotline, hat sich die Anschrift mitte Februar geändert. Diese lautet nun:
DB Fernverkehr
60643
August 7th, 2007 at 14:31:28
hiermit möchte ich meine bahncard,zum sovortigen zeitpunkt kündiegen,Bahncardnummer:7081410165343979
August 21st, 2007 at 10:11:04
Super - gerade der Hinweis auf die email-Adresse ist klasse. So kann man sehr bequem kündigen. Vielen Dank für die Info! max
August 24th, 2007 at 07:13:31
Das steht aus der www.bahn.de seite wenn man "kündigen" eingibt:
http://www.bahn.de/regional/view/sachsen/bahnregional/beruf/e_pendler_faq.shtml
Wie und wann kann ich kündigen?
Sie können jederzeit, auch vor Ablauf eines Jahres, das Abo beenden. Nachträglich zahlen Sie höchstens die Differenz zum Preis der Monatskarte für den genutzten Zeitraum. Die Kündigung muss schriftlich bis zum 5. des Vormonats beim Abo-Center vorliegen.
Wer ist für Versand der Abos, Kundenbetreuung, Änderungen usw. zuständig? An wen kann ich mich wenden?
Abo-Center Berlin
Koppenstraße 3
10243 Berlin
Tel.: 01805/066011 (Mo–Fr, 8–16 Uhr, 14 ct/Min., Mobilfunk abweichend)
Fax: 030/29736822
August 24th, 2007 at 07:20:21
Das steht auf der www.bahn.de-Seite, wenn man "kündigen" eingibt:
http://www.bahn.de/regional/view/sachsen/bahnregional/beruf/e_pendler_faq.shtml
Wie und wann kann ich kündigen?
Sie können jederzeit, auch vor Ablauf eines Jahres, das Abo beenden. Nachträglich zahlen Sie höchstens die Differenz zum Preis der Monatskarte für den genutzten Zeitraum. Die Kündigung muss schriftlich bis zum 5. des Vormonats beim Abo-Center vorliegen.
Wer ist für Versand der Abos, Kundenbetreuung, Änderungen usw. zuständig? An wen kann ich mich wenden?
Abo-Center Berlin
Koppenstraße 3
10243 Berlin
Tel.: 01805/066011 (Mo–Fr, 8–16 Uhr, 14 ct/Min., Mobilfunk abweichend)
Fax: 030/29736822
August 24th, 2007 at 17:05:41
@Lukas - das ist so leider nicht richtig. Die von Dir genannten Regelungen gelten lediglich für Abos und Zeitkarten im Nah- und Regionalverkehr - nicht jedoch für die BahnCard.
August 31st, 2007 at 16:25:11
im netz hatte ich noch die alte Nr (in Schortens) gefunden.
Als die 01805/121998 grad angefaxt habe stand groß im Display:
+4995170030321
September 17th, 2007 at 13:12:11
Danke für die Info's. So hat meine Kündigung nicht länger als 5min gedauert…
September 18th, 2007 at 10:35:47
Auf meine Kündigungsmail (an: bahncard-service@bahn.de) habe ich bis heute (gesendet am 08.09.) keine Rückmeldung erhalten, obwohl ich um schriftliche Bestätigung gebeten habe. Wenigstens eine kurze Mail der Form: "Ihre Kündigung ist eingegangen und wird bearbeitet.", sollte doch eigentlich selbstverständlich sein.
September 20th, 2007 at 23:09:47
hallo zusammen,
hab grade diese posts hier gelesen und bin entsetzt! ich habe nämlich 5 tage vor ablauf der kündigungsfrist eine email an bahncard-service geschickt und um sicherzugehen noch einen schriftlichen brief per post mit meiner kündigung. leider habe ich den brief aber an die anscheinend alte adresse in schortens geschickt, da dies die adresse auf allen meinen bahncard unterlagen war und ich niemals eine info bekommen hab, dass sich diese adresse geändert hat. schicken die meinen brief jetzt automatisch von schortens nach frankfurt??? oder wird mein brief mit der kündigung niemals beim bahncardservice ankommen? und falls der bahncardservice meine kündigung z.b. über einen post-nachsendeantrag oder so doch noch bekommen sollte, erkennen die die kündigung dann noch an (wegen der frist, die bis dahin wahrscheinlich abgelaufen ist…)??
danke für gutgemeinte ratschläge und hilfreiche tips fürs weitere vorgehen..
September 21st, 2007 at 15:05:27
Sehr gute Seite..danke für Ihre Unterstützung der Verbraucher.
September 26th, 2007 at 12:54:21
dank dieser Info konnte ich meine Bahncard problemlos kündigen und erhielt heute eine Kündigungsbestätigung von der DB.
Herzlichen Dank !
October 11th, 2007 at 13:26:50
Bei mir war es genau andersrum :)
Hatte per Email gekündigt und bekam heute ein Bestätigungsschreiben, dass die Bahn sich sehr freut, dass ich mich für die BahnCard entschieden habe! :)
Oder habe ich die Email nicht rechtzeitig abgeschickt?!
October 15th, 2007 at 18:56:46
Glück gehabt. Ich habe zwar auch die erbetene Kündigungs-Bestätigung nicht bekommen, aber auf telefonische Nachfrage bei 01805 340035 dann erfreut von einer netten Dame erfahren, dass doch alles geklappt hat. Herzlichen Dank!
October 23rd, 2007 at 09:10:05
https://bahncard-service.bahn.de/bc/bedingungen/bc50ind.jsp
Paragraph 2.5
und
http://www.bahn.de/p/view/preise/bahncard/bahncard50.shtml
ganz unten steht die adresse vom Bahncardservice.
Also schlecht zu finden sind die daten nicht…
wies allerdings mit dem kündigen selbst aussieht, das werde ich heute mal probieren :D
PS: auf ner anderen Seite fand ich diese Nummer für den Bahncardservice
0800 / 999 66 98
November 3rd, 2007 at 16:23:03
Tja, also ich habe nun in wöchentlichem Abstand schon 5 Kündigungs-E-Mails an die besagte Adresse gesendet und keinerlei Antwort bekommen. Das finde ich mehr als schwach…
November 5th, 2007 at 07:21:13
also ich habe meine bahn-card auch letztes jahr per mail gekündigt… nie eine empfangsbestätigung bekommen… telefonisch nachgefragt … alles wäre ok… ABER
dann kamen mahnung …ich habe immer wieder angerufen… oh das wäre ein versehen… einfach nicht beachten…
NUN
kam heute ein inkassobescheid! die spinnen jawohl!!!!!!!! nur leider habe ich keinerlei unterlagen mehr…. aber zahlen werde ich bestimmt nicht…. iach habe auch wie gefordert alle bahncards zurückgeschickt… die alte wie die neue!
LAngsam habe ich echt die nase voll… das sind die totalen bet**********
November 6th, 2007 at 13:41:13
Ich hab heute meine BahnCard per Mail gekündigt und bin jetzt mal gespannt was weiter passiert. Sollte ich bis morgen keine Mail erhalten werde ich mal dort anrufen.
Muss man die alten BahnCards eig zurückschicken? Und wann?
November 13th, 2007 at 16:21:32
Update zum Stand der Dinge: es geschehen noch Zeichen und Wunder in der Servicewüste. Nach 5 e-Mails, die unbeantwortet blieben, sah ich mich gezwungen, die Kündigung als Einschreiben zu schicken, und - siehe da - ich bekam per e-Mail eine Bestätigung. Allerdings ohne eine Erklärung, warum mir keiner geantwortet hat, um die ich doch gebeten hatte.
November 17th, 2007 at 12:04:25
@Jeanner
Also ich kann auf keiner der beiden verlinkten Seiten eine Postanschrift finden.
@alle_eMailKündiger
Ich hätte auch lieber per eMail gekündigt, aber die Bahn fordert ausdrücklich die Schriftform. Und eMail ohne SigG-konforme digitale Signatur ist nicht Schriftform.
Da sollte man sich mal selbst fragen, an wem es liegt, wenn es nicht klappt…
November 21st, 2007 at 22:04:05
auch eine Möglichkeit: Brief mit Kündigung einfach am Bahnhofsschalter abgeben. Bei mir hats jedenfalls funktioniert :)
December 5th, 2007 at 21:33:16
Ich habs Kündigung per email abgeschikt mit Aufforderung zur schriftlicher Bestätigung, nach einer Woche bekamm ich dann ein Brief mit Kündigungsbestätigung. Einfach spitze
December 9th, 2007 at 13:50:28
Hi, ich hab einen ermäßigten Bahncard 50 für Studenten. Allerdings bin ich jetzt keine Student mehr. Muss ich solch eine Karte auch kündigen?
December 19th, 2007 at 12:12:58
hier was, was allen in Zukunft das Bahncard-Kündiger-Leben erleichtern sollte: das Kündigungsformular!!! http://www.bahnservice.lauf.de/downloads/bahncardkuendigungformular.pdf
January 3rd, 2008 at 18:53:41
Also ich habe am letzten Tag der Kündigungsfrist am 16.12.2007 meine Bahncard 25 gekündigt.
Einmal per Fax, einmal über das Kontaktformular auf der Bahn Homepage und dann noch einmal per Email.
Per Post wäre sicher auch noch gegangen.
Da ich sehr verunsichert war durch die vielen Beiträge auf den verschiedensten Weblogs dachte ich das dies wohl der Beste Weg war.
Und siehe da . So bös ist die Bahn gar nicht. Es gab zwar keine Resonanz per Mail auf meine Kündigung aber gestern kam das die Bestätigung der Kündigung meine Bahncard.
Den Text habe ich auf meiner Homepage veröffentlicht.
http://www.t7a.de/bahncard-kuendigen.php
Die aktuellen Adressen und Möglichkeiten zum kündigen der Bahncard sind folgende.
DB Fernverkehr AG
BahnCard-Service
60643 Frankfurt am Main
Fax : 01805-121998
bahncard-service bahn.de
Also kein Grund mehr zur Sorge
Grüße Lothar
January 8th, 2008 at 17:26:46
Hallo,
vielen Dank für die Infos.
Hab noch zwei Fragen, vielleicht ist jemand beim beantworten, schneller als der Service der Bahn.
Wenn ich Kündige verfallen dann meine Bahn-bonus-sammel-punkte? Muss ich die vor Kündigung einlösen?
Wieviel würde mir die Anschluss Bahncard kosten, sprich wenn ich jetzt nicht kündige? Genauso viel wie die erste?
Danke
Grüße
Ryan
January 18th, 2008 at 13:47:00
Das mit der Adresse ist echt übel vor allem wenn man per Einschreiben kündigen möchte (sicher ist sicher) braucht man die vollständige Adresse. Dieses ist laut Post hier nicht notwendig da Großkunde, es muß aber
DB Fernverkehr AG, Bahncardservice angegeben sein. naja werde jetzt mal zur Post fahren.
An Ryan eigentlich verlängert sich die Bahncard automatisch, habe Ich auch gemacht einfach warten und du bekommst die Neue zugeschickt. Tja nur leider sollte Ich dann mehr bezahlen für eine Reisegepäckversicherung die Ich beim Abschluß nicht mit in den Vertrag genommen hatte. Das scheint wohl eine normale Sache bei der bahn zu sein. Habe nur das Geld für die Karte und
nicht für die Versicherung überwiesen. Es dauerte auch nicht lange bis die Mahnung kam. Habe der Bahn mitgeteilt das sich der Vertrag verlängert und zwar zu den Bedinnungen wie bei Vertragsabschluss. War denen aber egal. Erst als Ich mich an die Versicherung gewandt hatte und eine Kopie meines von mir unterschrieben Vertrages angefordert hatte, was die natürlich nicht konnten, habe Ich von der Bahn Bescheid bekommen meine Bahncard zurückzuschicken und eine neue erhalten. Warum einfach wenns auch kompliziert geht.
Grüße spacetweety
January 22nd, 2008 at 21:26:07
Mit dem Tipp, dass der BahnCard-Service in Schortens ansässig sei, habe ich diesen Ort doch einfach mal in die Suche der DB eingegeben und siehe da: 1 Suchergebnis - und zwar auf eine englische Seite bei bahn.de…unglaublich
Auf der englischen Seite steht die Adresse:
http://www.bahn.de/p/view/international/englisch/travelservice/part_8_saver_fares.shtml#6
Auf der deutschen nicht, koooooooomisch…
Zur Beruhigung aller: Die Adresse ist nicht Schortens sondern Frankfurt am Main und steht auch auf jeder BahnCard hinten oben drauf…
In diesem Sinne. Gruß
January 27th, 2008 at 23:30:57
Na. also die Suchmaske mit der richtigen Schreibweise BahnCard-Service ergibt keine Adressangabe, geschweige denn in der Kombination mit Kündigung. Es fehlt ganz klar die eindeutige, kombinierte Aussage über die Kündigung mit der zuständigen Stelle. Sicher kann man von gut versteckt reden!
Also: vielen Dank für diese Seite!
Viele Grüße!
February 2nd, 2008 at 15:54:53
Habe gerade versucht zu kündigen: Die e-Mail kam zurück, das Fax ergab eine Fehlermeldung. Versuche es nun noch postalisch. Mals sehen…
February 26th, 2008 at 16:26:55
Hab gerade per Fax gekündigt(vorer bei bahn.de angerufen und nachgefragt)
Faxnummer zum kündigen:
01805 121998
ciao FSG
March 2nd, 2008 at 08:08:10
Yo yo yo. Adresse nennt sich das jetzt also. Interessant.
Ich sitze in Übersee. An welche Nummer kann ich meine Kündigung faxen? Die 0180-Nummern gehen nicht. Und nicht dass mir jetzt jemand mit der 0951-Nummer kommt. Die geht nicht (mehr?).
Ein Einschreiben ist wohl ebenfalls kaum möglich. Zumal sich dessen Laufzeit nicht vorhersehen lässt.
Cheers from Aotearoa
March 4th, 2008 at 12:14:42
Kündige hiermit meine BahnCard NR.7081 4110 1168 9185 zum 31.03.2008.Habe bei Ihnen auch keine neue bestellt,und benötige auch keine
weitere mehr,weil ich wegen meinen Gebrechen,keine weiten Strecken mehr mit dem Zug fahren kann.
Bitte Sie um Kündigungsbestätigung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen
Frau Hann
March 10th, 2008 at 15:30:11
Unter der 0800-999 66 98 bekam ich nur die Info, daß ich entweder unter der 0180-12 19 98 faxen oder eine E-Mail schicken könne. Meinen Verweis auf die elektronische Signatur hat bei der CallCenter-Dame nur erstaunen ausgelöst.
Sie gab mir auf mein Drängen, daß der Bhnkonzern doch noch andere Nummern haben müssse und verpflichtet sei "falsch" Adressierte Post intern weiterzuleiten die 030-297-0 (Nummernauskunft des Bahnkonzerns).
Folgende Ergebnise konnte ich erzielen:
Unter der 030-297-0 (Nummernauskunft des Bahnkonzerns) war belegt,
unter der 030-29 73 68 22 war auch kontinuierlich belegt,
unter der 0951-70 03 03 21 ist das Fax dann prima durchgegangen (habe vorher einen Testanruf mit Billigvorwahl zu 1,4 ct/Min gemacht).
Folgendes Schreiben habe ich dann losgeschickt:
An
DB Fernverkehr AG
BahnCard-Service
60643 Frankfurt am Main
Per Telefax: 01805/121998
Ort, den 10.03.2008
Kündigung
BahnCard25 Nr.: xxxx xxxx xxxx xxxx
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich mein BahnCard-Abo fristgerecht zum Ablauf am ??.??.2008.
Ich bitte um Löschung der Daten aus Ihren Unterlagen!
Einer weiteren Verwendung und/oder Weitergabe meiner Daten widerspreche ich hiermit ebenso ausdrücklich wie der Nutzung oder Übermittlung meiner Daten für Werbezwecke oder für die Markt- und Meinungsforschung nach §28 Abs. 3&4 Bundesdatenschutzgesetz!
Ich bitte um schriftliche Bestätigung.
Vielen Dank für Ihre Mühe.
Mit freundlichen Grüßen
Icke ditte
March 14th, 2008 at 10:30:55
Danke für diese Infoseite!
Ich habe mein Bahncard-Abo per Email (bahncard-service@bahn.de) gekündigt und um schriftliche Bestätigung gebeten. Es hat zwei Wochen gedauert, bis die schriftl. Bestätigung der Bahn kam. Aber….es hat funktioniert.
March 14th, 2008 at 11:23:05
Wie schauts denn aus wenn ich vergessn hab die Karte zu kündigen?
Dachte ja eigentlich das auf die Umwelt Bahncar kein Abbo folg.
Falsch gedacht Gestern kam dann meine neue Karte -.-
Kann ich die jetzt imme rnoch Kündigen?
March 19th, 2008 at 11:35:21
Hi Kitty,
du kannst es versuchen, allerdings kann ich dir keine großen Hoffnungen machen. Die Bahn ist in puncto Kundenfreundlichkeit leider sehr schlecht.
Ruf einfach mal bei dieser Servicehotline an oder geh zum Bahnhof in deiner Nähe und frag nach. Ansonsten lies dir den Vertrag, den du zum Abschluss deiner Umweltbahncard ausgefüllt hast, noch mal genau durch. Ich nehme an, dass man dir gleich noch ein neues Abo aufgezwängt hat ("Kleingedrucktes").
Viel Erfolg!
PS: Bei mir hat die Bahnhofsdame (nach mehrmaligem Nachfragen) gesagt, dass man eine Kündigungsfrist von VIER Wochen hätte. Als ich dann vier Wochen vor Ablauf am Bahnhof meinen Schriebs abgeben und kündigen wollte, behauptete DIESE Frau was völlig anderes. ES SIND SECHS WOCHEN KÜNDIGUNGSFRIST!! Bitte nie vergessen.
Die Bahncard kam, die Rechnung auch… 200 Euro in die Tonne getreten… Ich kündige jetzt per Einschreiben mit Rückschein.
March 23rd, 2008 at 14:02:01
[…] keinen Platz zu finden - im Gegensatz zum bahn.comfort. > Bis heute keinen wirklichen Sinn in bahn.comfort erkennen könnende Ich brauchte dank bahn.comfort noch nie eine Reservierung und finde dort […]
April 7th, 2008 at 13:40:37
Hi!
Habe letztes Jahr die Umweltbahncard gekauft (weil ich nur ne BahnCard für ein halbes Jahr wollte) und nicht damit gerechnet, dass man sich damit gleich ein Abo für die komplette BahnCard 25 einfängt. Mehrmals beim Kundenservice angerufen, nur um auf die unfreundlichste Art abgewimmelt zu werden mit dem Hinweis, dass dies in den AGBs so drinsteht. Weiß jemand, ob das legal ist? Kann man sich dagegen wehren?
Und selbst wenn es legal richtig sein soll, ist dies m.M. nach Kundenverarschung mit den miesesten Abzockermethoden!!!! Ganz offensichtlich ist die Bahn kein bischen an Kundenzufriedenheit interessiert. Die Bahn ist für mich gestorben.
April 11th, 2008 at 17:57:08
[…] Update Offensichtlich hat sich zwischenzeitlich -mal wieder- alles geändert: hier die aktuellen Infos zur Kündigung. […]
April 19th, 2008 at 15:30:06
Hi,
hab zur Zeit die Bahncard 25 Fan und da würde mir expliziet am Schalter gesagt, dass diese sich nach Ablauf als "normale" Bahncard verlängert, wenn man nicht kündigt. Und letzes Jahr hatte ich eine "geschenkte" Bahncard (war ne Aktion der Bahn, wenn man eine Bahnreise gebucht hat) und da stand auch klar drin - ein Jahr geschenkt, aber Abo, wenn man nicht kündigt.
Also nicht mekern, sondern Kleingedrucktes lesen.
April 23rd, 2008 at 10:22:06
Der ganze Verein ist doch darauf aus die Kunden zu verscheißern.Schon die "überraschende Klausel" von 6 Wochen Kündigungsfrist spekuliert darauf, übersehen zu werden, da sie für ein Abo dieser Art völlig ungewöhnlich ist. Hinweise zur Kündigung sucht man bei der bahn vergeblich. Einziger Rat: sofort nach Erhalt der card schriftlich kündigen - und die dummen Tricks dieses Vereins möglichst weit verbreiten.
April 28th, 2008 at 20:44:21
hi, folgende kündigung war bereits vor 2 jahren erfolgreich, damals noch nach schortens. erfolgreich, aber ich habe übrigens nie eine kündigungsbestätigung erhalten. harhar.
nun ist die kündigungszeit wieder mal dran.
_________________________________________________
Betrifft: Kündigung Bahncard Nr.: iiii iiii iiii iiii
Werte Damen und Herren,
hiermit kündige ich meine Bahncard („Bahncard-Abo“) mit o.g. Nummer u. auf meinen Namen ausgestellt, fristgerecht u. mit sofortiger Wirkung.
Ich erbitte hierüber eine Bestätigung. Sie erhalten dies Schreiben zu meiner Sicherheit als Einschreiben.
Auf Wiedersehen.
Berlin, d. 28.04.2008:
(Unterschrift)
May 19th, 2008 at 11:00:09
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich meine Bahncard mit der Nummer:
7081 4101 4755 1087 zum 01.10.08.
Mit freundlichen Grüßen
Saad El-Haddad
PS: Am 22.04.08 schickte ich diese Kündigung an die Süd-Westdeutsche Inkasso GmbH und bis jetzt habe ich keine Antwort erhalten.
May 29th, 2008 at 14:52:05
Hallo,
ich habe meine Bahncard vergessen zu kündigen, bin aber seit fast einem Jahr wieder zurück in den USA und auch amerikanischer Staatsbürger. Da ich logischerweise auch meine Wohnung in Deutschland aufgelöst habe, konnte meine neue Bahncard und wohl auch die Rechnung nicht zugestellt werden. Davon erfahren habe ich per mail von der Bahn, die sich nach meiner neuen Adresse erkundigte. Nun habe ich den Sachverhalt geschildert und warte auf Rückantwort der Bahn. Hat jemand eine Ahnung, ob ich jetzt trotzdem noch zahlen muss und eine Bahncard annehmen muss? Oder ist die Bahn kulant genug, in einem solchen Fall keine neue Bahncard auszustellen?
Vielen Dank für Eure Hilfe!
June 8th, 2008 at 00:51:24
Habe folgende Frage. Bin zur Zeit noch Student und habe eine ermäßigte BahnCard. Wenn ich meine neue bekomme, werde ich jedoch kein Student mehr sein.
Werde ich ungefragt eine neue ermäßigte zugeschickt bekommen oder schicken die mir eine neue zum regulären Preis?
Vielleicht war jemand schon mal in derselben Situation.
June 8th, 2008 at 11:14:41
@Peter, Ich bin seit 4 jahre kein student mehr aber ich kriege immer noch die ermäßigte. Dieses jahr leider zum letzten mal (ich bin 26)
June 8th, 2008 at 14:01:51
@ John: Musstest Du denn nie eine aktuelle Studienbescheinigung vorlegen?
June 9th, 2008 at 12:08:00
@ Peter
Nee, die karte wird mir immer so zugeschickt, und ist sofort gültig
June 11th, 2008 at 11:08:26
Ich habe mein Bahncard-Abo vor ein paar Tagen per Email gekündigt und da bisher keine Bestätigung kam habe ich heute mal angerufen, und die Kündigung war schon verarbeitet; ich soll in den nächsten Tagen auch Post bekommen. Also alles klar, schnell und einfach. Nur meine Bitte um Vorabbestätigung per Email wurde ignoriert.
Moritz
June 18th, 2008 at 11:56:03
Danke für die Infos. So geht das Kündigen schnell und einfach!
June 23rd, 2008 at 12:15:43
Meine Freundin hat im Februar 2006 eine Bahncard von ihrer Firma erhalten, die auch von dieser Firma bezahlt wurde. Sämtliche Anmeldungsformulare zu dieser Bahncard blieben von Anfang an in der damaligen Firma, so das sie nie Modalitäten etc. gelesen hat.
Nun hat sie im Januar 2007 diese Firma verlassen, ohne die Bahncard zu kündigen. So wie ich mittlerweile informiert bin, verlängert sich das Bahncard Abo automatisch!?? Dies wussten wir nicht. Parallel zum Firmenwechsel kam dann auch noch ein Umzug, so das sie die neue Bahncard ab 2/2007 nie erhalten hat und somit auch nicht nutzte.
Jetzt bekam sie von einer Inkasso Firma einen Zahlungsbefehl an die neue Adresse (Diese wurde wohl vom Meldeamt eingeholt). Sie soll die fälligen Gebühren für 2/2007 - 2/2008 bezahlen.
Ist dies so rechtens? Wie gesagt, die Bahncard wurde nie genutzt, da sie nie ankam oder von der alten Adresse an die Bahn zurück ging.
Dadurch das wir nicht wussten, das es ein Abo ist haben wir die Bahncard auch nie eingefordert bzw. die neue Adresse der Deutschen Bahn mitgeteilt.
P.S. Da wir ja mittlerweile Juni 2008 haben, läuft jetzt schon die nächste Bahncard, ohne das wir es wissen? Verlängert sich dies immer und immer wieder?
Herzlichen Dank!!
June 23rd, 2008 at 16:39:05
Kai, Ich habe dass gleiche Problem und kämpfe schon
seit einer Weile mit denen. Und das Obwohl ich 2006
eine Kündigung geschickt hatte (zwar noch mit der alten
BahnCardnummer der alten Firma). Ich hoffe die akzeptieren
die Umstände, denn soviel Kulanz bei begründeten Fällen
sollte man von einem Unternehmen wie der DB erwarten.
Sonst ist das alles nur noch Abzocke.
June 24th, 2008 at 20:26:17
Vielen Dank für die Hilfe!
War vom Rumgesuche auf der Bahnseite schon komplett genervt.
Noch mal Danke!
July 1st, 2008 at 11:33:34
AW an: Kai Says: June 23rd, 2008 at 12:15
Hi Kai,
leider ist, was die Ex-Firma deiner Freundin gemacht hatte U N R E C H T.
Eine Bahncard kann nicht von der Firma für einen Mitarbeiter gekauft werden!!! BCs werden immer persönlich & privat abonniert!!!
Also falls sie den Antrag unterschrieben hat, ist sie auch für die Kosten haftbar - deshalb soll man ja auch I M M E R die AGBs lesen, bevor man einen Vertrag unterschreibt.
Falls deine Freundin den Antrag/Vertrag damals NICHT unterschrieben hat, kann sie sich die Kosten von ihrem ehemaligen Arbeitgeber zurückholen (bzw. diesen ANZEIGEN). Denn dann ist es U N T E R S C H R I F T E N - F Ä L S C H U N G.
July 2nd, 2008 at 15:44:40
Ich bedanke mich für diese page + tipps ! Hielt mich daran.
Kündigte meine BAHN-CARD per e-mail + zusätzlich per fax an BahnCard-Service am 17.06.08 und erhielt am 23.06. schriftliche Bestätigung.
Kann mich als nicht beklagen.
July 4th, 2008 at 09:10:13
Prima, endlich eine Site, auf der ich die postalische Anschrift erhalte, um meine Ansprüche auch voll juristisch wirksam geltend machen zu können.
Pünktlich zum Dezember 2007 habe ich von der DB AG meine neue BahnCard 50 erhalten. Gleichzeitig wurden von meinem Konto dafür 227 € abgebucht. (??) Gleichzeitig erhielt ich die Rechnungbüber die korrekten 212 €.
Seitdem habe ich in regelmäßigen Abständen versucht über die Hotline, denn eine postalische Anschrift wird auf der Web-Site ja nicht angegeben, um Rückführung der überbuchten 15 € zu veranlassen. Bisher ist nichts auf meinem Konto eingetroffen!!
Klar hat man versucht, mich mit Genuß-Gutscheinen abzuspeisen. Aber damit werde ich ja gezwungen etwas in Anspruch zu nehmen, was ich nicht will. Und ich kann diese nur in voller Höhe und nicht je nach tatsächlichen Kosten in Anspruch nehmen.
Nun wird es seinen juristischen Gang nehmen und teuer für die Bahn, da jetzt auch alle Aufwandsentschädigungen und Anwaltsgebühren mit fällig werden.
July 6th, 2008 at 12:04:46
@ Rainer Kranzusch,
HAllo, ich habe eine neue zugeschickz bekommen und letztes Jahr natürlich das Kleingedrucktes vergessen…
Die Kündigung kann ich doch jetzt nur für nächstes JAhr wirkend machen, oder rückwirkend noch? Ich wandere nämlich aus und habe es einfach vergessen as Abo zu kündigen.
Rainer, kannst Du mir die aktuelle E-mail+Fax für die BAhn nennen? Wäre super!!!
July 9th, 2008 at 10:20:43
Hallo,
ich habe seit einer Woche in Frankfurt ein Einschreiben mit meiner Kündigung liegen. Rufe ich über www.deutschepost.de den Status meines Einschreibens ab. Dann heißt es das Schreiben liegt dem Empfänger zur Abholung bereit.
Offensichtlich weigert sich die DB meine Post abzuholen, geschweige zu lesen.
Da meine Kündigungsfrist bald erreicht ist, bin ich mal gespannt wie es ausgeht. Gekündigt habe ich. Nur wenn die Jungs ihre Post nicht abholen, kann ich ja nichts für.
Warte nun darauf dass der Brief zurück kommt und freue mich dann irgendwann aufs Inkasso-Büro
Was für Idioten doch bei der Bahn arbeiten.
July 14th, 2008 at 19:28:23
Hallo,
ich habe eine Frage. Mein BahnCard läuft noch fast ein ganzes Jahr.. Kann ich die jetzt trotzdem kündigen, sodass ich mein Geld zurückbekomme?
Viele Grüße
July 14th, 2008 at 20:48:05
@Johanna
nein, Du kannst zwar schon kündigen, was ich Dir in jedem Fall empfehlen würde ;) aber das Geld für die Bahncard gibt es leider nicht zurück. Aber trotzdem kündige jetzt schon, dann vergisst Du auch garantiert die Fristen nicht.
July 20th, 2008 at 17:45:34
Danke für die Info, werde jetzt meine Fanbahncard kündigen,
nicht, dass die sich von selbst verlängert ;)
August 2nd, 2008 at 13:35:43
Danke für die tollen Infos die ich hier nachlesen konnte, doch mal ein paar fragen,
1. Wurde mir heute am Samstag meine neue Bahncard zugeschickt und die 6 Wochen-Frist kann ich nicht mehr einhalten, am 04.09. beginnt die neue Card, nun die erste Frage:
Besteht noch die Möglichkeit die Bahncard abzubestellen, ohne dann das Geld zu bezahlen?
2. In welcher Form ist es am besten diese Kündigung zu schreiben und zu verschicken, ich habe hier viel gelesen, E-Mail, Post, usw. Aber es würde mich die Form und die Art des Versands interessieren! [Diese frage erübricht sich natürlich, sollte die Card nicht mehr abzubestellen sein!]
3. Falls ich die neue Card nun kaufen muss, komm ich dann irgendwie aus diesem "Vertrag" wieder raus und kann mein Geld zurückfordern oder ist das auch unmöglich?
Vielen Dank für die Hilfe ;)
August 7th, 2008 at 10:56:40
@Christian
Frag mich das gleiche…hab heute Post von der DB bekommen, wo drin steht, dass ich die BahnCard 25 im Abo erhalte usw. Ist aber noch keine neue Karte bei und kein Bestellschein…
Ich wusste überhaupt nicht, dass das ein Abo ist, hab mir die JugendBahnCard vor ca. 2 Jahren geholt und die läuft jetzt am 6.9. ab. (Und der Typ im Reisebüro hat davon auch kein Sterbenswörtchen erwähnt…)
Aber nunja…hab denen jetzt erstmal ne Mail geschrieben mit ner kleinen Erklärung und der Kündigung. Mal schauen, ob ich Antwort bekomme.
Wenn nicht und die Karte kommt, muss ich sie ja notgedrungen bezahlen…wird sich vom Nutzen her allerdings absolut nicht rechnen, da ich kaum mit der Bahn fahre.
Kann man dann eigentlich "ein Jahr im Vorraus" kündigen? Werde nämlich, wenn die neue BahnCard kommt und dann nächstes Jahr abläuft, garnicht in Deutschland weilen. Wäre etwas umständlich, wegen der Kündigungsfrist…
lg
August 13th, 2008 at 10:22:49
Vielen Dank für die Hilfe!! Habe nämlich vergeblich auf der Homepage nach "kündigung" gesucht. Werde nun per e-mail meine Bahncard kündigen.
lg
August 15th, 2008 at 16:14:29
Im Juli haben wir brieflich beim der Bahncard-Service in Frankfurt beide Karten gekündigt (mit Kündigungsformular von diesem Bahnblog.) Auf der Vorderseite von mir und auf der Rückseite von meiner Frau.
Die schriftliche Antwort aus Frankfurt: Kündigungsbestätigung für mich.
Darauf von uns Anmahnung zur Kündigungsbestätgung für meine Frau.
Als Antwort sendet BahnCard-Service die neue BahnCard für meine Frau.
Unsre Antwort: Kommetarlose Rücksendung der neuen BahnCard, Nochmalige Aufforderung zu termingebundener Bestätigung der Kündigung der 2. Karte sonst Androhung rechtlicher Schitte.
Hinter dem Verhalten der Bahn steckt System. Siehe auch Bahnblog. Mal sehen, wie es weitergeht.
August 20th, 2008 at 12:16:41
Bahn lenkt ein:
Am 19.8.08 Anruf von BahnCard-Service: Kündiegung OK. Falls Zahlungsaufforderung käme, nicht zahlen!
Ich habe mit dem Kopf geschüttelt und den Schriftverkehr ad acta gelegt. Mehdorns Bahn gehört nicht an die Börse sondern in die General-Inspektion. Technisch und organisatorisch stinkt sie und zwar von oben.
Mucki
September 2nd, 2008 at 15:04:03
Haber am 29. August 2008 meine Bahncard per email gekündigt und um eine Bestätigung gebeten; bis heute nichts! Daraufhin habe ich den Bahncard Service 01805340035 angerufen. Man bestätigte mir mündlich meine Kündigung, behauptete, die Bestätigung bereits geschickt zu haben - versprach, es nochmals zu tun. Bisher nichts. Jetzt geht die Dache ihren bürokratischen Rechtsweg.
Danke für die "versuchte" Hilfe von Bahnblog!
September 3rd, 2008 at 09:50:30
Wie oft muss man den Damen und Herren auf die Füße treten?
Habe mir vor der EM die FanBahnCard geholt und dann bereits vor dem ersten Spiel gekündigt, als noch nicht feststand, wie lange die BahnCard gültig ist. Dementsprechend habe ich wohl nie eine Bestätigung bekommen.
So, jetzt vor zwei Wochen per Mail gekündigt und wieder nix bekommen.
Jetzt werd ich wohl mit Einschreiben arbeiten. Das sollte ja wohl ankommen.
September 12th, 2008 at 21:18:24
Hiermit möchte ich meine Bahncard zum 22.02.09 kündigen. Folgende Nummer:
7081 4101 5098 9190
Ich bitte um Bestätigung an meine email adresse.
Mit freundlichem Gruss
Matthias Roeper
September 12th, 2008 at 21:20:27
Hiermit möchte ich meine Bahncard zum 22.02.09 kündigen. Meine Nummer
lautet: 7081 4101 5098 9182.
Ich bitte um Bestätigung an die email- adresse von Herrn Roeper
matthias.roeper@gmx.de
September 16th, 2008 at 14:46:12
Fan-Bahncard 25 jetzt kündigen statt Abo…
Alle die eine Fan-Bahncard 25 besitzen sollten jetzt schleunigst überlegen, ob sie die Fan-Bahncard 25 ein weiteres Jahr benötigen und die 55 Euro ausgeben wollen. Ansonsten ist jetzt eine Kündigung erforderlich.
Das schreibt "Pro Bahn"….
October 4th, 2008 at 01:11:40
Das ist ja frech: Am 25. September, also noch vor Ende der Kündigungsfrist für die Fan-BahnCard, schickt mir die Bahn eine neue Karte samt Rechnung! Ging es jemandem ähnlich? Ich hatte genau einen Tag vorher die Kündigung abgeschickt…
Siehe auch ggf. auch:
http://www.presseportal.de/pm/35043/12620/pro_bahn_e_v_bundesverband
October 11th, 2008 at 20:01:55
Mir ging es genau so: Fristgerecht gekündigt und neue BahnCard + Rechnung bekommen. Ungefähr 5 E-Mails an den BahnCard-Service blieben einfach unbeantwortet - eine Frechheit! Soll ich etwa die kostenpflichtige Hotline anrufen? Und soll ich die BahnCard jetzt etwa auf eigene Kosten und eigenes Risiko zurück schicken?
Es ist eine einzige Unverschämtheit, was die Bahn sich hier erlaubt - möchte nicht wissen, wie viele durch die Zusendung der neuen Karte mit Rechnung geglaubt haben, die Kündigungsfrist sei schon abgelaufen. Sowas wäre mal ein Fall für den Verbraucherschutz!
October 12th, 2008 at 20:11:10
Mir ging es genauso, fristgerecht (schriftlich am 25.9. gekündigt) und vor ein paar Tagen eine neue Bahncard + Rechnung bekommen. Auf meine EMail-Nachfrage habe ich noch keine Antwort bekommen.
October 18th, 2008 at 21:47:58
….ich habe mittlerweile von der Bahn Post bekommen "wir haben Ihr Anliegen aufgenommen. Um Ihrem Wunsch nachzukommen, benötigen wir die entsprechende BahnCard." Das hieße in der Tat, BahnCard auf eigene Kosten und Risiko zurückschicken! GK und tschenning, macht Ihr das?
October 19th, 2008 at 23:07:58
Fristgerechte Kündigung und trotzdem neue Karte erhalten!
Trotz fristgerechter Kündigung erhielten wie 2 neue Bahnkarten inclusive Rechnungen. Nach unzähligen ergebnislosen Mails an die Bahn sandten wir die Karten mit einer Kopie der Kündigung und einem Anschreiben per Einwurfeinschreiben zurück. Und was passierte nun? Wir erhielten per Post 2 neue "Ersatzkarten" und eine Zahlungserinnerung. Kein Wort über die "übersehene" Kündigung…eine Frechheit!
Werd jetzt erneut versuchen per Mail jemanden zu erreichen…
October 26th, 2008 at 13:14:45
Hallo GK, cosmostar und Mario!
Habe inzwischen eine Kündigungsbestätigung bekommen. Damit bin ich zufrieden.
Die neue BahnCard habe ich nicht zurück geschickt, auch wenn es "nur" 55 ct Porto sind, sehe ich es nicht ein. Ich habe sie per Mail aufgefordert, mir einen frankierten Rückumschlag zu schicken, falls sie die Karte haben wollen. Aber auf Mails reagieren sie nicht.
Es ist ein Unding - Service scheint für die Bahn ein Fremdwort zu sein.
October 26th, 2008 at 13:17:26
Nachtrag @Mario:
Habe mich wegen der Geschichte an ProBahn gewandt und folgende Mail erhalten. Vielleicht hilft dir das auch weiter:
—————–
vielen Dank für Ihre Eingabe auf unserer Meinungsseite.
PRO BAHN hat das Problem mit der Fan Bahncard befürchtet und daher Mitte September eine Pressemitteilung herausgegeben, in der wir die Besitzer der Fan Bahncard auf die fristgerechte Kündigung aufmerksam gemacht haben bzw. machen wollten.
Falls Sie Ihr Schreiben am 30.09. zur Post gegeben haben, sollte die Kündigung eigentlich fristgerecht (das wäre der 03.10.2008 gewesen) bei der DB angekommen sein.
Insofern sollten Sie – falls es weiterhin Probleme bezüglich der Kündigung gibt, die
Schlichtungsstelle Mobilität
Postfach 61 02 49
10923 Berlin
Telefon 030 - 469970-0 (Montag bis Freitag zwischen 9 und 14 Uhr)
Telefax: 030 - 469970-10
www.schlichtungsstelle-mobilitaet.org
schlichtungsstelle@vcd.org
um Unterstützung bitten. Näheres zur Arbeitsweise dieser Einrichtung entnehmen Sie bitte der angegebenen Homepage.
October 29th, 2008 at 10:19:07
Vielen Dank erstmal für die hilfreiche Seite!
Auch ich habe vergeblich auf der Bahn-Homepage nach Kündigungsmöglichkeiten für die Bahncard gesucht…
Nun habe ich gerade eine Kündigung per e-mail geschickt - mal schauen, was passiert.
Meine BC läuft noch bis Anfang Februar, von daher hab ich ja Gott sei Dank noch etwas Zeit, mehrere Kündigungen zu schicken…
ist ja offenbar nötig, nach dem was manche hier so berichten :-S
October 30th, 2008 at 15:25:17
unglaublich,
heute (nur einen Tag später!) bekam ich per e-mail eine Kündigungsbestätigung.
Also entweder hatte ich einfach unverschämtes Glück, oder der Service der Bahn hat sich unerwartet doch etwas verbessert.
Bleibt zu hoffen, dass ich nicht im Februar doch plötzlich ne neue BC im Briefkasten liegen habe ;-)
October 31st, 2008 at 11:59:24
Mein Vater ist über sechzig und hat seine BahnCard ermäßigt gekriegt. Kriegt jetzt meine Mutter -unter sechzig- auch eine ermäßigte Partnerkarte?
November 12th, 2008 at 00:28:56
@ Tschenning: Wie ist die Sache bei Dir ausgegangen? Insistieren die nicht wg. der Kartenrückgabe? Ich hatte mich nochmal per Mail beschwert, dann haben Sie mich beschwichtigend angerufen und mit einem 5 EUR-Gutschein bestochen; mit der Bitte, die Karte vor dem 1.11. abzuschicken oder auch abzugeben bei einem Reisezentrum. Habe ich getan am 31.10., auch bestätigen lassen, jetzt bekomme ich heute wieder eine Zahlungsaufforderung für eine Karte, die ich nicht habe. To be continued…
November 15th, 2008 at 16:57:22
Liebes Bahnblog,
tausend Dank für diesen tollen Beitrag. Mit Eurer Hilfe konnte ich meine Bahncard rechtzeitig kündigen. Erstellt habe ich das Kündigungsschreiben für die Bahncard übrigens hier.
http://www.aboalarm.de/kuendigungsschreiben/bahncard-kuendigen
Dieser Dienst ist übrigens auch zu empfehlen, wenn man andere Verträge kündigen möchte. Dort haben Sie auch Adressen und Faxnummern von Versicherungen, Mobilfunkanbietern etc.
Klasse, dass es Angebote wie Bahnblog gibt!!!
Lg,
Ursula
November 16th, 2008 at 14:59:49
@cosmostar: Nein, bei mir meldet sich anscheinend keiner mehr.
Ärgerlich: Auch auf die Einlösung meiner Bahn.bonus-Prämie (vor 2 Monaten!) hat niemand reagiert, die Prämie ist einfach nicht geliefert worden, trotz zweimaligem Nachfragen. Das ist eine für mich eine weitere Unverschämtheit der Bahn. Ich bin restlos bedient von dieser Service-Verweigerung.
November 27th, 2008 at 06:33:15
erfahrungsbericht/ bahncardkündigung.
hallo an alle, ich habe vor einer wocher eine email an die oben genannte email adresse der bahn geschickt, mit bitte um kündigung der card zum februar 09… ( und schriftlicher bestätigung der kündigung). heute lag dann im briefkasten ein brief der post mit bestätigung der kündigung.
also ich bin ja wirklich kein großer fan der bahn, aber das hat wirklich einwandfrei geklappt, sowas kann man durchaus service nennen.
danke an die anleitung hier, und viel glück den anderen beim kündigen :-)
ps: ich hoffe mal nicht das im februar doch eine card im biefkasten liegt,lol.
December 16th, 2008 at 13:19:55
!Sonderkündigungsrecht nutzen! Wer seine Bahncard kündigen will, hat momentan betse Karten mit dem Sonderkündigungsrecht! Weil die Bahncard teurer geworden ist zum 14.12.08. Hierüber hat die Bahn jeden Kunden mit einem Infoflyer "BahnCard News" informiert - bei mir kam der letzte Woche in den Briefkasten. Leider ist der Hinweis - zu dem die Bahn verpflichtet ist - extrem gut getarnt und zwischen den Werbetexten kaum wahrnehmbar. Aber schaut Euch die vorletzte Seite des Flyers an… oben links unter "kurz notiert…….."
Herrn Mehdorns schlaue Strategen haben das echt toll hinbekommen.
Diese Mini-Info ist nämlich der einzige Grund, warum die Bahn diesen Flyer mit Millionenaufwand an alle Bahncard-Kunden verstandt hat!
December 19th, 2008 at 17:57:25
Heute kaufte ich die verbilligte Bahncard 50 und das erste Mal wies mich die freundliche Schalterbeamtin darauf hin, dass ich ein Aboennement abgeschlossen habe!
Dem Ganzen voraus ging das Übliche: ich bekam die Bahncard 50 zugeschickt, genau 4 Tage zu spät zum Kündigen! Da ich vor Ablauf der Bahncard bereits 60 geworden war, ging ich davon aus, dass ich die verbilligte automatisch zugeschickt bekam - weit gefehlt! Dem folgte ein reger Briefverkehr mit dem Bahncard-Service - mit dem Kundendialog war es nur ein Monolog, da ich von der Seite überhaupt keine Antwort bekam. Als ich die erste Mahnung erhielt, schickte ich den ganzen Brief-und Mailverkehr an den Vorstand der Deutschen Bahn (Potsdamer Platz 2 Berlin) - und siehe da: ich bekam am nächsten Tag einen Anruf vom Bahncard-Service, dass sie bei mir eine Ausnahme machen und ich jetzt schon die Reduktion erhalte! Am nächsten Tag kam nochmal ein Schreiben, dass es nicht geht bla bla…
Offensichtlich hat der Brief an den Vorstand geholfen! Das als Tipp!!
January 3rd, 2009 at 00:59:46
Nachtrag:
Auf meinen Brief an den Bahnvorstand vom 10.12.2008 bekam ich am 29.12.2008 einen Brief, wo sich die Bahn entschuldigt für die nicht zufriedenstellende Kommunikation mit dem Bahncard-Service und einen Reisegutschein von 30€. Die Handlungsweise des Bahncardservice wäre zwar korrekt gewesen, aber "auch Kulanz und natürlich Service gehören zur Geschäftspolitik"…. Obwohl ich am 19.12.2008 bereits eine reduzierte Bahncard gekauft habe, bekam ich noch einmal eine reguläre zugeschickt, die solle ich aber zurückschicken und weitere Forderungen als gegenstandslos betrachten! Offenbar weiß da die linke Hand nicht, was die rechte tut!
Hier noch eine nützliche Adresse (von der aus die Entschuldigung kam nach meinem Protestbrief an den Bahnvorstand):
Zentraler Kundendialog Deutsche Bahn AG Salzufer 6 10587 Berlin Cynthia Modest
Telefon: 030 351230-108 Fax: 069 265-53974 oder zentralerkundendialog@bahn.de
Mit ein bisschen Energie und viel Zeitaufwand kann man auch von der Bahn Kundenservice erhalten! Ich hoffe, mein Beitrag hilft anderen, die Energie und den Zeitaufwand zu reduzieren!
January 9th, 2009 at 14:59:54
ich hab gerade bei der oben in einem post geschriebenen nummer
0800 / 999 66 98
angerufen und mir wurde bestätigt, dass ich per mail an
bahncard-service@bahn.de
kündigen kann. mir wurde gesagt, dass ich eine bestätigungsmail bekomme, wenn ich darum in der mail bitte.
man darf gespannt sein. ausserdem wurde mir in dem telefonat auch gesagt, dass ich "die falsche nummer" angerufen hätte und ich wurde
auf die kostenpflichtige nummer verwiesen. da hab ich gelacht und
mich verständnislos für diese tolle zusatzinfo bedankt
January 19th, 2009 at 20:01:29
Dankeschön für den Hinweis ganz oben - ich hatte beim letzten Mal vergessen, die Bahncard zu kündigen.
Seit die Bahn PRIVAT ist, lieber "Jan says", gibt es tatsächlich die kostenpflichtige 01805 - Nummer. Das machen sämtliche private Firmen mit ganz wenigen Ausnahmen so. Und das leider mit großer Zustimmung all der Leute, die ständig erzählen, wie "toll" doch die private Bahn wäre, wie die Kosten dann sinken würden, usw. …. Mich schüttelt es auch immer, wenn ich arme Leute sehe, die den BILD-Aufkleber "Steuern runter macht Deutschland munter" lese….weil die nicht verstehen, wie sie sich selbst damit schädigen… Die "richtige" Nummer ist bei der privaten Bahn tatsächlich eine 01805-Nummer - aber zum Glück kommt man auch sehr schnell dran. Bei AOL war ich mal dreimal 40 Minuten in der Warteschleife….bei mehr als den 14 cent/Minute, die die Bahn nimmt
January 26th, 2009 at 18:32:33
Hallo,
meine Freundin hat trotz meherer Aufforderungen meinerseits ihre Bahncard nicht fristgerecht gekündigt. Heute hat sie die neue Bahncard per Post bekommen. Mittlerweile braucht sie diese überhaupt nicht. Gibt es jetzt noch eine Möglichkeit zu kündigen, oder muss sie die 200 noch was € zahlen? Was ist wenn man Widerspruch einlegt und die Karte zurück sendet?
January 29th, 2009 at 08:49:54
Man muss solche Briefe per Fax oder Per einschreiben senden, damit man bestätigt bekommt, dass der Brief angekommen ist.
LG
January 30th, 2009 at 23:09:18
Nach Gespräch mit dem Beamten am Bahnhof wurde ein Widerspruch und die Karte zurück geschickt. Jetzt heisst es warten und Daumen drücken.
March 18th, 2009 at 18:05:42
An alle, die nicht wissen, wie man eine Kündigung schreibt, empfehle ich in die nächste VHS zu gehen und den Kurs "Richtig lesen und schreiben" zu besuchen.
Mensch, das ist doch das einfachste auf der Welt, man schreibt ne Mail (und als Backup nen Brief per Einschreiben) und schreibt nen Dreizeiler. Ne Antwort kommt meist - wenn nicht ruft man kurz die Hotline an und hakt nach (kostet wenn man morgens anrift, gerade mal nen halben Euro).
Und wer erst 4 Tage vor Ultimo kündigt, sollte sich nicht wundern, wenn die neue BC kurz danach im Briefkasten liegt.
Ich selber kündige immer gleich nach Abschluß eines Vertrages, da kann ich keine Frist verpassen - "weitermachen" kann man immer noch und bekommt meist noch nen Geschenk dafür (passiert mie zumindest immer).
March 18th, 2009 at 21:10:23
Hallöchen !!
Vielen Dank @kloppi, ich gebe Dir voll und ganz Recht. Wer bis sonstwann wartet, muss damit rechnnen, dass sich alles überschneidet.
Ich wollte Euch hier auch nur eben Bescheid geben, dass es jetzt ein Forum zu Thema BahnCard gibt - siehe hier http://infobahncard.siteboard.eu/portal.php -
Ich habe lange überlegt, ob ich es machen soll. Ich weiß, dass es viele Leute gibt, die Probleme haben. Deshalb mein Entschluss. Ich hoffe, dass ich Euch damit helfen kann.
Gruß Diana
April 9th, 2009 at 13:39:58
Hallo zusammen,
alle die Kontaktdaten der Dt Bahn suchen oder ein Kündigungsschreiben für Ihre Bahncard erstellen wollen, kann ich http://www.aboalarm.de/kuendigungsschreiben/bahncard-kuendigen empfehlen.
Viele Grüße an alle,
Bernd
[Disclosure: aboalarm.de ist mein eigenes Projekt]
April 20th, 2009 at 12:17:35
Hallo,
ich habe ein großes Problem (wie so viele), was das Thema BahnCard angeht.
Meine BahnCard 25 lief am 13.02.09 aus. Einige Zeit vorher hatte ich mich für ein 6-monatiges Auslandssemester in Hong Kong beworben (bin Student). Da ich nicht wusste, ob ich angenommen werde und wann ich dorthin darf, verzichtete ich auf die Kündigung der BahnCard. Am 15.01. erhielt ich jedoch eine Bestätigung, dass ich vom August 2009 bis Februar 2010 nach Hong Kong zum Studieren gehen darf. Natürlich musste ich sofort daran denken, dass die BahnCard nun keinen Sinn mehr hat, da ich sie ein halbes Jahr nicht nutzen könnte und trotzdem dafür Geld bezahlen muss. Leider bekam ich ein paar Tage später meine neue BahnCard und
die Zahlungsaufforderung.
Deshalb schrieb ich kurz darauf an den BahnCard-Service per E-Mail, dass ich meine BahnCard kündigen will. Natürlich bekam ich die Antwort, dass dies nicht mehr möglich sei, da ich die Kündigungsfrist nicht eingehalten hätte. Ich plädierte darauf (28.01.), dass ich ins Ausland gehe und deshalb eine außerordentliche Kündigung fordere.
Nach langem Warten und dem nochmaligen Absenden der letzten Mail, in der ich mich für die außerordentliche Kündigung einsetzte, bekam ich keine Antwort. Die folgenden vier Wochen (Ende Februar bis Ende März) war ich leider nicht im Lande und konnte deshalb keine Post checken. In dieser Zeit erreichte mich jedoch ein Brief, in dem ich dazu aufgefordert wurde, einen Beleg für meinen kommenden Auslandsaufenthalt zu schicken. Dies konnte ich jedoch erst Anfang April machen, was ich dann auch tat. Am 09.04. habe ich meine BahnCard, die Kündigung und den Beleg für das Auslandssemester per Einschreiben an die Bahn verschickt.
Ich erhielt jedoch keine Antwort, außer einen Brief von einem Inkasso-Unternehmen (am Wochenende erhalten), in dem ich dazu aufgefordert wurde, die 50 Euro plus 40 Euro Verzugsgebühren zu entrichten.
Heute habe ich dann sofort beim BahnService angerufen. Dort wurde mir gesagt, es gibt keinen Weg für mich, die BahnCard zu kündigen, auch das Auslandssemester sei kein Grund und ich solle bei dem Inkasso-Unternehmen auf Kulanz hoffen, damit wenigstens der Verzugszins entfällt.
Nun meine Frage: Hat jemand einen Rat, was ich nun tun kann?
Vielen dank schon mal und viele Grüße,
Matthias
April 23rd, 2009 at 21:18:01
[…] Bahncard 50 stolze 225 Euro, Studenten kriegen einen Rabatt. Sie verlängert sich automatisch und beim Kündigen wird's knifflig. Obwohl in der Schweiz die Lebenshaltung teurer ist, kostet die "Halbtax" Karte […]
April 30th, 2009 at 20:35:39
Ich habe am Schalter vor anderthalb Jahre die Kündigungs-Verlängerungsklausel von der DB Arbeitnehmerin streichen lassen (5 mm breite Schwarter MegaKulli) und da bekam ich wie gewohnt die zweite DBahncard nach einem Jahr. Nach 1 Brief per Einschreiben und 10 / 20 Euro Telefonate bekam ich die Kündigung. Einer sagte, die eine hätte die Klausel nicht streichen dürfen.
Am Schalter sogar, voll Probleme um eine Kündigung am Schalter zu schreiben und dort abzugeben, sie hatte absolut kein Bock drauf, als würde sie Probleme bei der weiterleitung haben
Notiz: die von der DB widersprechen sich alle, wie die von der Vodafone. Verträge so wenig wie möglich.
May 12th, 2009 at 20:51:12
Danke für die Adressen!
May 22nd, 2009 at 20:14:17
Danke für die tolle Seite, hätte wohl zur Kündigung auch die Adresse auf der Rückseite der BahnCard genommen. Habe auch einige Infos auf den AGB´s gefungen. Musste leider auch feststellen, dass die Kündigung einer Bahncart nicht so einfach ist.
May 26th, 2009 at 20:07:58
Hallo! Ich habe mir jetzt zwar nicht alles durchgelesen, aber beim ersten Überfliegen habe ich nichts gefunden, was auf meinen Fall passt.
Im Februar bin ich 19 geworden und so ist meine Jugend-Bahncard 25 abgelaufen. Mir wurde allerdings nichts geschickt. Abgesehen von einer neuen Bahncard 25 5 Wochen vor meinem Geburtstag. Also eigentlich zum spät zum Kündigen. Was mir allerdings nie geschickt wurde, ist eine Rechnung. Ist das normal? Oder erwartet die mich, sobald die aktuelle abläuft?
Danke im Voraus!
May 28th, 2009 at 18:35:49
Ohne Kommentar.
http://www.taz.de/1/zukunft/wirtschaft/artikel/1/bahn-fingierte-positive-leserbriefe/
June 27th, 2009 at 23:50:19
Ich habe mein Bahncard-Abo fristgerecht gekündigt, was mir auch prompt per Mail von der Bahn bestätigt worden ist.
Trotzdem habe ich eine neue Karte zugeschickt bekommen.
Jetzt auch Post vom Inkassobüro.
Wenn die Ihre Karte haben wollen, sollen sie doch vorbeikommen.
Hab ich recht? Danke!
June 29th, 2009 at 15:46:31
tach. kuendigung per email hat problemlos geklappt. da ich vergeblich auf eine bestaetigung gewartet hatte, habe ich gerade angerufen, und siehe da: sie lag seit drei wochen im spamordner von gmx.
July 2nd, 2009 at 12:37:40
Letztes Jahr habe ich vorbeugend direkt nach Erhalt meiner Bahncard per Brief gekündigt . Habe nichts Böses geahnt ( kein Einschreiben ) als keine Kündigungsbestätigung kam. Jetzt kam die neue Bahncard , eine Kündigung liegt der Bahn angeblich nicht vor. Nachdem ich noch einen netten Brief geschrieben habe, habe ich jetzt ein Inkassounternehmen am Hals. Hat jemand erfahrungen wie das weitergeht ( ich werde nicht zahlen ) ?
July 5th, 2009 at 20:13:53
Danke für den Blog.
Hätte sonst übersehen, dass ich eine Kündigungsfrist einhalten muss.
Ich bin Student und bald 26 und dann leider immer noch Student. Kann die Altersbegrenzung daher nicht nachvollziehen. Spätstudierende werden dadurch benachteiligt.
Mir sind 230€ jedenfalls zuviel, werde daher kündigen müssen. Nach 6 Jahren Treue…
July 23rd, 2009 at 17:18:39
Hallo zusammen,
auch ich habe Probleme beim Kündigen meiner Bahncard. Ich habe letzten August fristgerecht direkt nach Erhalt meiner jetzigen Bahncard per Brief gekündigt (meine Bahncard läuft diesen Juli aus) und eine Kündigungsbestätigung per Brief erhalten.
Jetzt habe ich dennoch eine neue Karte samt Rechnung zugeschickt bekommen. Telefonisch entschuldigte man sich nicht, es liege wohl ein Fehler vor, ich solle die Karte zurückschicken. Ich bin mir ziemlich unschlüssig, wie ich mich verhalten soll. Hatte jemand eine Lösung für dieses Problem?
Danke + Grüße,
die Autofahrerin ;-)
August 9th, 2009 at 17:59:29
Erst mal Danke für diesen klasse Blog. Wenn ich die Bahncard gekündigt habe, gibt es dann eine Sperrfrist oder ab wann könnte ich eine neue Karte bestellen?
August 12th, 2009 at 22:11:50
Man kann auch das Kündigungsschreiben formlos, aber mit der Nummer des Abos aufsetzen und bei einem Schalter der Deutschen Bahn abgeben. So haben sie es uns gesagt und morgen probieren wir es aus.
Matias
September 24th, 2009 at 12:23:00
Also, entgegen aller Schreckensnachrichten hier hab ich es doch mal per Mail versucht (auch wenn ich eigentlich dachte, dass sowas ohne Unterschrift nicht gueltig ist). Da ich grad im Ausland bin, waere Einschreiben oder persoenlich abgeben nicht so optimal geworden. Also, gestern morgen (etwa 2 Monate vor Ablauf der Karte) hab ich ne Mail geschrieben, und gestern abend kam die Antwort
"mit Bedauern haben wir zur Kenntnis genommen, dass Sie Ihr BahnCard-Abonnement kündigen möchten.
Ihrem Wunsch entsprechend bestätigen wir die Kündigung Ihres BahnCard-Abonnements zum 29.11.2009.
"
Also, an alle, die nich wissen, was sie tun sollen: Mal per Mail probieren kann nich schaden :)
October 11th, 2009 at 17:23:15
Um die Suche nach der Adresse zu verkürzen sollte auch ein Blick auf die Rückseite der BahnCard reichen.
October 21st, 2009 at 22:25:19
Hiermit kündige ich die Bahncard, die ich nicht wollte, zum 21.11.2010.
Ich empfinde es als äußerst kundenunfreundlich, dass Sie mir die Kündigung, wenn auch mit zwei Tagen Verspätung meinerseits, trotz Darlegung meiner Gründe nicht anerkennen.
Da ich täglich die Unpünktlichkeit der Bahn in Kauf nehmen muss, hätte ich erwartet, dass Sie auch meine unpünktliche Kündigung respektieren.
Außerdem vermisse ich den Hinweis auf Kündigungsvoraussetzungen auf Ihrer Homepage.
Dies alles ist mit Sicherheit keine Werbung für Ihr Unternehmen!
Herzlichen Dank für Ihr "Entgegenkommen"!
Ich werde in Zukunft mit Sicherheit keine Bahncard mehr kaufen und erwarte als zahlender Kunde eine schriftliche Kündigungsbestätigung an folgende Adresse:
October 29th, 2009 at 12:21:40
Hab heute auch den tollen Kundenservice der Bahn kennenlernen dürfen! Mir ist leider entgangen, dass die Bahncard eine Kündigungsfrist von sechs Wochen hat. Nachdem mehr eine neune Bahncard zugesandt worden ist, habe ich versucht diese zu kündigen aber der Herr im Kundenservice hat mich regelrecht belehrt und meinte es ist ein Trugschluss von Ihnen! Wir haben ihre Unterschrift dass es sich um ein Abo handelt! Ihn hat auch nicht interessiert dass ich die Bahncard im nächsten Jahr nicht benötige! Er meinte lediglich: Sie bekommen die Bahncard nochmal ermäßigt und da sollten Sie froh sein. Allerdings steht mir die Ermäßigung ohnehin zu was ich aber erst später gemerkt habe. Also irgendwie komme ich mir ein bissle Verarscht vor! Ich meine ich bezahle um mich verarschen zu lassen! LOL Nun ja in Zukunft keine Bahncard mehr und mehr Flugzeug! Also ich hätte gedacht dass der Kunde Ernst genommen wird aber das einzige was die Bahn in Sachen Bahncard interessiert ist das Geld des Kunden…. leider…
November 2nd, 2009 at 21:03:12
Hiermit möchte ich absofort die Bahncard kündigen Bahncardnummer 7081411035338892
November 7th, 2009 at 04:37:37
Ich habe meine Bahncard nicht ganz fristgerecht (7 Tage zu spät) gekündigt.
Auf die Bitte diese Kündigung trotzdem zu akzeptieren, habe ich den "Kundenservice" der Bahn richtig kennen gelernt.Von inkommpetenten und aroganten Mitarbeiter habe ich nach zigmaligen E-Mail-Verkehr, jede Menge zu spüren bekommen.Von Kulanz, seitens der Bahn, keine Spur.Ich hatte die Bahncard fast 10 Jahre lang und benötige sie zur Zeit nicht mehr, da ich jetzt arbeitslos bin.Sorry, kann leider nicht helfen, wollte nur meinen Frust über dieses Sche*** Monopolunternehmen loswerden.
November 10th, 2009 at 22:20:11
hab eine probe-bahncard25 und diese gestern per mail fristgerecht gekündigt. hat super geklappt, heute kam schon direkt die bestätigungsmail! also vielen dank für die infos und die mail-adresse!
November 24th, 2009 at 21:05:05
Ich hab mir 2006 das erste mal eine BahnCard 50 gekauft. Ein Jahr später musste ich mich alleine um die neue BahnCard kümmern. Mir wurde sie nicht zugeschickt!! Auch 2008 habe ich sie mir aus freiem Willen gekauft ohne diesen Abo Mist. Dieses Jahr liegt auf einmal die neue BahnCard in meinem Briefkasten und genau dieses Jahr will ich sie natürlich nicht mehr haben!!! Als ich die Service Hotline angerufen habe hat mir die Dame am andern Ende wie in einer Dauerschleife immer nur gesagt das ich mir die AGB's durchlesen sollte und Kündigungsfrist einhalten usw. Das hätte ein Tonband besser gekonnt….
Aber jetzt mal: Ich will diese BahnCard nicht!!! Hat jemand einen Tipp für mich? Komm ich da irgendwie wieder raus?
Das kann doch nich sein das die das mal so und mal so machen oder?
November 28th, 2009 at 12:08:04
Habe heute einen Kündigungsversuch meiner Bahncard50 per EMAIL gestartet.
Er sieht wie folgt aus:
AN:
bahncard-service@bahn.de
BETREFF:
Kündigung meines Bahncard-Abonnements, Bahncard-Nummer 7081 xxxx xxxx xxxx
TEXT:
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich mein unten genanntes Bahncard-Abo fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung der Kündigung unter Angabe des Beendigungszeitpunktes zu.
Kündigung meines Bahncard-Abonnements,
Bahncard-Nummer 7081 xxxx xxxx xxxx
Mit freundlichen Grüßen,
Vorname Nachname
Über den weiteren Verlauf werde ich mir hier äußern.
Lg
November 30th, 2009 at 17:52:15
Hat einwandfrei funktioniert.
Heute bekam ich folgende Email von der Deutschen Bahn:
Ihre BahnCard-Kündigung
Ihre BahnCard Nummer: 1xxx0
Ihre Nachricht vom: 28. November 2009
Unser Zeichen: 1-29xxxxxxx
Sehr geehrter Herr Rxxxxxxxxxxx,
mit Bedauern haben wir zur Kenntnis genommen, dass Sie Ihr BahnCard-Abonnement kündigen möchten.
Ihrem Wunsch entsprechend bestätigen wir die Kündigung Ihres BahnCard-Abonnements zum 13.02.2010.
Gemäß unserer Beförderungsbedingungen gilt die Kündigung des Abonnements sowohl für die Hauptkarte als auch für vorhandene Zusatzkarten. Daher müssten Inhaber von Zusatzkarten die BahnCard bei Bedarf neu bestellen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir mögliche aktuell bestehende Preisvorteile für den erneuten Bezug der BahnCard nicht berücksichtigen können.
Sollten Sie Fragen haben oder weitere Informationen wünschen, senden Sie uns bitte einen Brief an DB Fernverkehr AG, BahnCard-Service, 60643 Frankfurt am Main oder eine E-Mail an bahncard-service@bahn.de. Selbstverständlich sind wir auch telefonisch gerne für Sie da: Unter der Servicenummer 0180 5 340035* erreichen Sie uns montags bis freitags von 7.00 Uhr bis 21.00 Uhr.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom BahnCard-Service
Sachbearbeiter: Georg Trost
*14ct/Min. aus dem deutschen Vodafone- Festnetz. Mobilfunktarife können abweichen.
________________________________________________________________
Internetauftritt der Deutschen Bahn AG >> http://www.db.de
Sitz der Gesellschaft: Frankfurt am Main
Registergericht: Frankfurt am Main, HRB 83173
USt-IdNr.: DE 260656754
Vorstand: Dr. Nikolaus Breuel (Vorsitzender), Robert Etmans, Jörg Manegold, Ralf Schweisel
Vorsitzender des Aufsichtsrates: Ulrich Homburg
December 9th, 2009 at 18:36:57
Diese unfreiwilligen Abos sind wirklich ätzend und unverschämt - wäre schöner, wenn es eine Wahlmöglichkeit für Kunden geben würde, die das so haben möchten.
Ich hab es auch mit schwarzem Durchstreichen des Zwangs-Abos versucht - ohne Erfolg.
Mir wurde eine Folge-BC geschickt, ich hatte aber in der Zwischenzeit bereits eine neue BC mit unterschiedlichem Startdatum gekauft und die zusätzliche, von mir nicht benötigte, zurückgeschickt.
Angeblich nie angekommen, genauso wenig wie eine mail.
Daraufhin durfte ich auch mit der Abzock-Nummer rumärgern (Callcenter), erst danach ging's.
Nur im Bahnhof Detmold ging das schnell, kundenfreundlich und unproblematisch: die Mitarbeiter dort haben ein Formular zur BC-Kündigung vorbereitet, das man auch vor Ort abgeben kann.
December 15th, 2009 at 12:09:18
Hallo.
Ich hab eine Frage.
Im Februar bekam ich die obwohl ich sie nicht wollte (Kündigungsfrist um einen Tag verpasst).
Nach einem Streit mit der Dame am Telefon habe ich ihr gesagt dass ich das Abonnement dann jetzt unverzüglich kündigen möchte und auch direkt nochmals per E-Mail gekündigt.
Allerdings habe ich dafür NIE eine Bestätigung bekommen.
Jetzt wollte ich nochmal anrufen und nachfragen wie das ist ob das Abo jetzt gekündigt ist, allerdings habe ich die Karte nicht mehr, die ist beim Umzug verloren gegangen, daher weiß ich auch die Nummer nicht.
Kann ich dann trotzdem nachher anrufen?
Über schnelle Antwprten wäre ich dankbar!
Gruß
A.
December 15th, 2009 at 19:37:20
Ich kündige hiermit meine Bahncard Nr.708123553297
zum 31.1.2010.
December 21st, 2009 at 12:23:52
Letzte Woche BC25 Probe gekündigt, die bis zum 3.4.2010 läuft. Daraufhin kam die angehängte Email am Tag darauf. Schnell sind die, dachte ich! Aber nix da. Auf meinen Widerspruch, zwischen 14.12.09 und 3.4.10 liegen ja wohl mehr als 6 Wochen bisher keine Reaktion. Die Würste müssen wohl erstmal einen Kalendar finden…
> Ihre BahnCard-Kündigung
>
> Ihre Nachricht vom: 14. Dezember 2009
>
> Unser Zeichen: 1-[…]
>
> Sehr geehrter Herr […],
>
> mit Bedauern haben wir zur Kenntnis genommen, dass Sie Ihr
> BahnCard-Abonnement kündigen möchten.
>
> Für die aktuelle Folgekarte können wir Ihre Kündigung leider nicht
> mehr anerkennen, da diese nicht fristgerecht 6 Wochen vor Gültigkeitsende
> der Karte vorlag.
>
> Gerne vermerken wir jedoch die Kündigung Ihres Abonnements der
> Hauptkarte sowie eventuell vorhandener Zusatzkarten für das darauf
> folgende Jahr.
>
> Sollten Sie Fragen haben oder weitere Informationen wünschen, senden
> Sie
> uns bitte einen Brief an DB Fernverkehr AG, BahnCard-Service, 60643
> Frankfurt am Main oder eine E-Mail an bahncard-service@bahn.de.
> Selbstverständlich sind wir auch telefonisch gerne fürSie da: Unter der
> Servicenummer 0180 5 340035* erreichen Sie uns montags bisfreitags von
> 7.00
> Uhr bis 21.00 Uhr.
>
> Mit freundlichen Grüßen
>
> Ihr Team vom BahnCard-Service
[…]
January 5th, 2010 at 15:43:11
Mir wurde sie nicht zugeschickt!! Auch 2008 habe ich sie mir aus freiem Willen gekauft ohne diesen Abo Mist. Dieses Jahr liegt auf einmal die neue BahnCard in meinem Briefkasten und genau dieses Jahr will ich sie natürlich nicht mehr haben!!! Als ich die Service Hotline angerufen habe hat mir die Dame am andern Ende wie in einer Dauerschleife immer nur gesagt das ich mir die AGB's durchlesen sollte und Kündigungsfrist einhalten usw. Das hätte ein Tonband besser gekonnt….
January 6th, 2010 at 10:40:08
Ungefähr 5 E-Mails an den BahnCard-Service blieben einfach unbeantwortet - eine Frechheit! Soll ich etwa die kostenpflichtige Hotline anrufen? Und soll ich die BahnCard jetzt etwa auf eigene Kosten und eigenes Risiko zurück schicken?
January 14th, 2010 at 17:55:39
Meine Bahncard habe ich fristgerecht gekündigt. Und nun? Ja ich habe eine neue Bahncard im Briefkasten mit Rechnung.
Mail blieben natürlich unbeantwortet, beim Anruf (8min warten) ins teure Festnetz der Bahn stellte sich heraus, dass ich die Karte umgehend zurücksenden soll. Eine Kostenerstattung für das Einschreiben und den Anruf (die Zeit rechnen wir natürlich nicht) ist laut Bahn nicht vorgesehen.
Ich habe langsam die Schnauze voll. Ich bin ein Privatkunde und muss daher auf das einseitige Angebot garnicht eingehen. Man macht das aber um Stress zu vermeiden.
Bei der Vielzahl der Fälle könnte man Absicht unterstellen-, vermutlich rechnet sich das, da X% der Personen welche gekündigt habe das aufgezwungene Angebot erneut annehmen.
February 6th, 2010 at 16:32:35
Kann mir jemand ne aktuelle adresse für die Kündigung mitteilen..?
February 11th, 2010 at 10:48:32
Hallo!
Mein Mann ist Besitzer eines ABO-Jedermann Tickets: man bekommt für 12 Monate die Karten und es wird monatlich abgebucht.
Jetzt möchten wir das Abo kündigen, aber außer der Adresse, wo man die Bahncard kündigen kann, ist nichts zu finden…….
Kann jemand helfen?
Danke und liebe Grüße, Julia
February 22nd, 2010 at 10:12:54
@ Julia
genau dort kannst du die kündigen. Mach das per Einschreiben.
Ich hab eine weitere BC-Probebahncard gekauft, vorläufige wurde richtig ausgestellt, die "richtige" kam dann mit falschem Datum.
Die hab ich am Bahnhof zurückgegeben - emails werden von dieser Firma ja nicht beantwortet.
Statt einer korrigierten Probe-Bahncard mit richtigem Datum haben Sie mir eine Bahncard 25 zugeschickt, die ich nie bestellt hab.
Man braucht die Geduld eines Zen-Priesters.
February 23rd, 2010 at 05:59:30
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